Відповідь Б) Дизайн роботи організовує пов’язане завдання та робочий процес, пов’язаний із роботою. Робота оцінюється за допомогою моделі характеристик роботи за різноманітністю завдань, значущістю завдань, різноманітністю навичок, зворотним зв’язком і автономією.
Модель характеристик роботи, розроблена Хекменом і Олдемом, є заснований на ідеї, що саме завдання є ключовим для мотивації співробітників. Зокрема, нудна й монотонна робота пригнічує мотивацію працювати добре, тоді як складна робота підвищує мотивацію.
Оцінюючи п’ять основних характеристик роботи (різноманітність навичок, значимість завдання, ідентичність завдання, автономія та зворотній зв’язок), організації можуть створювати робочі місця, які сприяють залученості, продуктивності та високому задоволенню роботою серед їхніх працівників.
П’ять основних характеристик дизайну роботи: різноманітність навичок, ідентичність завдання, значущість завдання, автономія та зворотний зв’язок про роботу. Включення цих характеристик у ваші робочі місця впливає на наступні пов’язані з роботою результати — мотивацію, задоволення, продуктивність, прогули та плинність кадрів.
Ось декілька прикладів гібридної моделі роботи, реалізованої різними способами: працівникам дозволено працювати вдома по понеділках і п’ятницях, а присутність в офісі потрібна з вівторка по четвер, що сприяє балансу між зосередженою роботою та командною співпрацею.