Що таке підтримка 24/7? Підтримка 24/7 просто означає клієнти отримують допомогу, як тільки виникають їхні запити, компанія забезпечує цілодобову підтримку – 24 години на добу, 7 днів на тиждень.8 січня 2024 р
Засоби підтримки клієнтів 24/7 клієнти можуть отримати допомогу та знайти відповіді на запитання, щойно вони з’являться — цілодобово та в режимі реального часу. Компанії часто пропонують цілодобову підтримку за допомогою чат-ботів (наприклад, чат-бот Zendesk), базу знань, живий чат або вбудований обмін повідомленнями.
Підтримка 24/7 — це стратегія обслуговування клієнтів, яка передбачає надання допомоги цілодобово, 365 днів на рік. Це означає, що незалежно від того, у якому часовому поясі перебувають ваші клієнти чи який сьогодні день тижня, вони завжди зможуть зв’язатися з кимось, хто допоможе їм вирішити їхню проблему.
Цілодобова підтримка клієнтів – це саме те, що це звучить. Це означає клієнти можуть знайти відповіді на запитання та отримати допомогу, як тільки вона їм потрібна, незалежно від часу доби.
У торгівлі та промисловості служба 24/7 або 24-7 (зазвичай вимовляється як "двадцять чотири сім") послуга, яка доступна в будь-який час і зазвичай щодня. Альтернативна орфографія для цифрової частини включає 24×7 (зазвичай вимовляється «двадцять чотири на сім»). Цифри означають «24 години на добу, 7 днів на тиждень».
Що таке підтримка 24/7? Підтримка 24/7 просто означає клієнти отримують допомогу, як тільки виникають їхні запити, з компанією, яка забезпечує цілодобову підтримку – 24 години на добу, 7 днів на тиждень.