У 2009 році Nokia знову вийшов на ринок персональних комп’ютерів. Його продукт, Nokia Booklet 3G, був нетбуком на базі Windows. Також компанія вийшла на ринок смартфонів. Series 40 була телефонною платформою, яка використовувалася в функціональних телефонах, в основному з програмами на основі Java.
Відповідно до книги основні причини занепаду Nokia включають поширена бюрократія, що призводить до нездатності діяти, руйнівна внутрішня конкуренція та нездатність усвідомити важливість продуктів для способу життя, таких як iPhone.
Nokia випустила одні з найпопулярніших мобільних телефонів кінця 1990-х і початку 2000-х років. Але хоча Nokia домінувала на ринку функціональних телефонів, вони надто повільно адаптувалися до зростання популярності смартфонів у середині 2000-х років, і в кінцевому підсумку відстали від таких конкурентів, як Apple і Samsung.
У листопаді 2008р Nokia оголосила про припинення продажу мобільних телефонів у Японії через низьку частку ринку. Частка Nokia на світовому ринку мобільних телефонів досягла піку в 2008 році і становила 38,6 відсотка. Того ж року Nokia оголосила про придбання компанії Trolltech та її розробки програмного забезпечення Qt.
Nokia переоцінила свою позицію на ринку, припускаючи, що її домінування триватиме нескінченно довго. Лідери повинні залишатися скромними, постійно оцінювати свою конкурентоспроможність і залишатися голодними до вдосконалення. Nokia неспроможність до інновацій призвело до стагнації асортименту продукції.
Переоцінка Сили. Nokia переоцінила вартість свого бренду. Компанія вірила, що навіть після пізнього запуску своїх смартфонів люди все одно будуть ходити в магазини та купувати телефони виробництва Nokia. Це виявилося помилковим уявленням, оскільки переваги споживачів змістилися в бік інших марок.