Ідея проста: індивідуальний маркетинг (також званий маркетингом відносин або управлінням відносинами з клієнтами) означає бути готовим і здатним змінити свою поведінку по відношенню до окремого клієнта на основі того, що клієнт говорить вам і що ще ви знаєте про нього.
Маркетинг один на один або маркетинг 1:1 стратегія, яка наголошує на індивідуальному досвіді роботи з клієнтами. Вважається, що персоналізація взаємодії підвищує лояльність клієнтів і забезпечує високу віддачу від маркетингових інвестицій.
Процес адаптації нових торгових представників до продажів є критичним етапом у створенні успішної команди. Важливою складовою цього процесу є проведення регулярних зустрічей 1:1—особиста бесіда один на один між керівником відділу продажів і новим членом команди.
Але одним із поширених прикладів індивідуального маркетингу є надсилати персоналізовані текстові повідомлення клієнтам. Це може включати надсилання коду знижки клієнту, який висловив інтерес до певного продукту, або надсилання повідомлення подяки після здійснення покупки.
Процес особистого продажу це техніка продажу один на один, коли продавець безпосередньо взаємодіє з клієнтами, щоб продати продукт або послугу. Компанії можуть здійснювати особисті продажі електронною поштою, телефоном, відео або особисто.
Індивідуальний маркетинг — це стратегія, яка фокусується на потребах клієнтів, щоб встановити міцні стосунки зі споживачами та забезпечити персоналізовану взаємодію. Це дає змогу брендам підвищити лояльність клієнтів і покращити цінність клієнта.