Рішення за своєю суттю більше орієнтоване на клієнта, ніж продукт, оскільки він розроблений на основі потреб клієнтів, а не можливостей компанії. Повідомлення часто зосереджені на викликах клієнтів і базовій освіті щодо того, що таке рішення та як воно працює.15 липня 2022 р.
Рішення відрізняються від продуктів через зміну документації. Хоча функції та переваги продукту залишаються незмінними, якщо компанія не оновить їх, документація або метод представлення рішень можуть змінюватися залежно від ринку.
Якщо ви хочете визначити різницю між продуктом і рішенням у найпростіших термінах, продукт описує те, що ви створили, і його можливості. Рішення – це бізнес-результат, який забезпечує вимірювану цінність для ваших клієнтів.
ІТ-рішення є набори послуг, програмного чи апаратного забезпечення, які об’єднані разом і розроблені, щоб допомогти компаніям керувати складними технічними операціями.
Продуктові ІТ-компанії створюють власні продукти та надають послуги клієнтам. Прикладами таких компаній є Microsoft, Oracle, Google тощо. Однак ІТ-компанія, що надає послуги, займається лише роботою над продуктами та пропонує послуги клієнтам.
Основна мета ІТ-рішень полягає у вирішенні конкретних проблем або потреб у вашому бізнесі, таких як покращення безпеки або управління відносинами з клієнтами. З іншого боку, ІТ-послуги спрямовані на підтримку та оптимізацію вашого ІТ-середовища, забезпечуючи безперебійну та ефективну роботу всього.