Знай головне види обслуговування споживачів
- Торгова точка. Розуміння потреб і надання відповідної інформації є важливими в торговій точці. …
- Відвідайте. …
- Телефон. …
- Електронна пошта. …
- Чат. …
- SMS. …
- Самообслуговування. …
- Соціальні мережі.
Хороше обслуговування клієнтів Він має бути швидким у часі відгуку та у вирішенні запитів споживачів. Це означає, що компанії повинні мати ефективні канали зв’язку, достатньо персоналу та інструментів, щоб негайно реагувати на запит кожного клієнта.
Надайте віддалену підтримку через кілька каналів, наприклад чат або електронну пошту. Відповідати на запитання та скарги. Слідкуйте за клієнтів щоб вони були задоволені покупкою. Обробляти замовлення.
який є компанії с найкраще обслуговування клієнтів
- Mastercard. Фінансова компанія використовує технологію для одночасного збільшення та полегшення транзакцій що персоналізувати досвід користувача.
- Яблуко. …
- Google. …
- Тесла. …
- Найк.
Типи Обслуговування клієнтів: знати 5 прикладів
- 1 – Обслуговування клієнтів по телефону.
- 2 – Особиста увага.
- 3 – Електронна пошта.
- 4 – Соціальні мережі.
- 5 – Чат і чат-боти.
- БОНУС! Самоувага також є різновидом обслуговування клієнтів.
- Вивчіть методи обслуговування клієнтів, які можуть покращити ваші продажі.