Гоулман визначає це як «здатність ідентифікувати, оцінювати та контролювати власні емоції, емоції інших та груп.” Голман розробив модель EQ, засновану на продуктивності, для оцінки рівня емоційного інтелекту співробітників, а також для визначення областей для покращення.
Теорія емоційного інтелекту Деніела Гоулмана окреслює п'ять компонентів EI: самосвідомість, саморегуляція, мотивація, емпатія та соціальні навички.
У практичному плані це означає усвідомлення того, що емоції можуть керувати нашою поведінкою та впливати на людей (позитивно чи негативно), і навчитися керувати цими емоціями – як своїми, так і іншими. Управління емоціями особливо важливо в ситуаціях, коли ми перебуваємо під тиском.
Термін «емоційний інтелект» був популяризований у 1995 році психологом і дослідником поведінкових наук доктором Деніелом Гоулманом у своїй книзі «Емоційний інтелект». Доктор Голман описав емоційний інтелект як здатність людини керувати своїми почуттями так, щоб ці почуття виражалися належним чином і ефективно.
Теорія EQ Гоулмана складається з п’яти основних компонентів: емпатія, ефективне спілкування або соціальні навички, самосвідомість, саморегуляція та мотивація. Не потрібно багато, щоб ознайомитися з навичками, які складають EQ. Однак самі по собі знання мало користі, поки ви не застосувате їх у своєму житті.
Інвентаризація емоційної та соціальної компетентності (ESCI) була розроблена Деніелом Гоулманом, Річардом Боятзісом і Korn Ferry Hay Group. Він ґрунтується на моделі емоційного інтелекту Гоулмана, яка включає чотири ключові основи: самосвідомість, соціальна свідомість, самоменеджмент і управління відносинами.